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      • 22小時前

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      • 8年

        會員等級

      • 單位性質: 私營企業
      • 所屬行業:汽車/摩托車,批發/零售,其他行業
      • 注冊資金:1000萬-5000萬
      • 員工人數:50—100人
      • 成立日期:2017年9月20日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、 潛客、銷售客戶的到店回訪,檢驗客戶對銷售服務的體驗感受;
        2、 檢測銷售顧問、延伸業務、按揭、上牌、收銀等一線崗位的客戶服務質量,提出改進建議,并監控整改措施的落實;
        3、 潛客、銷售客戶的忠誠度、滿意度調查,解答客戶問題;
        4、 戰敗客戶的跟蹤、戰敗原因,統計戰敗數據,提出改進建議;
        5、 客戶投訴處理的監督、協助、支持,以及數據整理;
        6、 銷售DMS數據質量的監控,監控數據質量整改措施的落實;
        7、 客服數據的收集、整理、分析。

        任職要求:
        1、 統招大專及同等學歷;
        2、 1年以上客服工作經驗;
        3、 責任心強,工作細致認真;
        4、 良好的溝通表達能力;
        5、 親和力強,具有良好的服務意識。
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