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      • 基本信息

      • 職位描述

        【崗位職責】
        1、負責物業項目各物業管理階段的物業服務咨詢、業主關系維系工作,致力提升業主滿意度,確保滿意度達標;
        2、負責管家團隊的搭建、管理、培訓工作,帶領管家團隊嚴格按照客戶服務管理要求進行業主服務、拜訪工作,提升與業主粘度;
        3、負責監控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發現重要的客訴問題,提出改進意見并協調橫向部門一同跟進實施,以提升項目整體滿意度;
        4、負責組織項目小區的社區文化活動,提升小區幸福感;
        5、負責帶領管家團隊做好物業費收催繳工作,確保及時足額達成收追繳目標。
        【任職資格】
        1、大專及以上學歷,物業管理、工程管理或其他管理類專業;
        2、3年以上全國知名物管企業或住宅小區客服團隊管理經驗,熟悉物業管理相關法律法規;
        3、具有良好的語言表達能力、溝通能力和組織協調能力;
        4、形象親和,有較強的服務意識和高度的責任心。

        【福利待遇】
        1.不定期員工活動及區域公費活動;
        2.物業頭部上市公司,具備健全的培訓體系、通暢的晉升渠道;
        3.月休4-5天,入職即購買五險一金,享有車補餐補話補等,配置齊全的帶薪年假、帶薪病假、育兒假等,福利齊全

        工作地點:汕頭、潮州、澄海、潮陽、潮南均有招聘,可就近分配
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