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      該崗位平均薪資 4507元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        職位描述
        1、負責天貓旗艦店的客服工作,經過培訓后,熟悉公司產品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答,促成交易,獲取訂單;

        2、答復、跟進并及時反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決投訴售后和物流跟進;

        3、對于各種**xin優惠活動能夠清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,及時溝通,避免出錯;

        4、領導安排的其他日常工作。
        任職要求
        1、頭腦靈活,電腦使用熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件和網絡工具,待人熱情,有良好的服務意識;

        2、具備一定的應變能力和善后處理能力,溝通能力強,能處理售前、售后、投訴等業務;

        3、做事積極主動,耐心細致,具備較強的責任心及團隊協作能力;

        3、能上夜班者俱佳,應屆畢業生亦可(此職位為急聘崗位)。
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